Для чего нужна услуга сервисного обслуживания оргтехники?
В большинстве случаев компьютеры, принтеры, МФУ, картриджи подвергаются более интенсивной эксплуатации в офисах. Срок сервиса у них недолгий: примерно 6–12 месяцев такая оргтехника может работать без сбоев и обслуживания, после чего возникают разнообразные проблемы, которые могут вызвать необходимость ремонта:
- в принтерах и МФУ может падать скорость и качество печати;
- появляются нехарактерные звуки во время эксплуатации устройств;
- снижается производительность компьютеров и принтеров;
- периодически возникают те или иные поломки.
Причём это характерно для оргтехники разных производителей, часто даже цена или марка устройства не могут повлиять на срок службы и производительность оборудования. Любое устройство, будь то принтер или картридж, представляет собой сложный механизм из большого числа элементов, выход из строя даже одного из них может привести к серьёзной поломке, потере важных данных и ремонту по высокой цене. Услуга сервисного обслуживания оргтехники поможет избежать лишних проблем, в том числе и ремонта.


Система одного окна
Решаем всевозможные задачи по организации ИТ-инфраструктуры, а также реализуем любые ИТ-проекты.


Работаем по SLA
Прописываем индивидуальный SLA, в котором указаны все аспекты предоставления услуг: максимальные сроки начала выполнения услуг и решения всех обращений.


Фин. ответственность
За каждый день просрочки по срокам выплачиваем вам 0,5% от суммы неисполненных обязательств по услугам.


Круглосуточно
Наша сервисная поддержка работает круглосуточно без перерыва на выходные и праздники.


Прозрачность услуг
Доступ в Service Desk c возможностью мониторинга статуса заявок/услуг.


Подменное оборудование
Предоставляется на период ремонта вашей техники или покупки новой.



Что входит в услуги сервисного обслуживания оргтехники в Москве?
Сервисное обслуживание оргтехники компаний или частных клиентов включает в себя разный перечень услуг. В основном это:
- диагностика, необходимая для выявления «узких» мест, потенциального риска и уже существующих проблем;
- профилактика, которая позволяет продлить срок эксплуатации оргтехники;
- ремонт принтеров, замена комплектующих принтера, замена/заправка картриджей для принтера;
- анализ функциональности аппаратуры;
- выдача рекомендаций о дальнейшей эксплуатации;
- другие услуги.
Первым этапом сервисного обслуживания всегда идёт диагностика оргтехники. Эта услуга представляет собой совокупность мероприятий, направленных на оценку состояния компьютеров, принтеров, сканеров, МФУ и их отдельных узлов, определение степени работоспособности данных устройств. Во время диагностических процедур можно выявить причину частых поломок или сбоев оборудования, отклонения от рабочих параметров. Диагностика оргтехники — будь то принтер, сканер или шредер — должна быть систематической. Профилактику выполняют для предупреждения поломок и во избежание ремонта. Также данные меры обслуживания позволяют повысить уровень производительности офисной оргтехники и минимизировать риски выхода из строя.

Услуги абонентского обслуживания и ремонта под ключ
Многие пользователи игнорируют необходимость регулярного обслуживания — осмотра и профилактики — устройств оргтехники, особенно, если это, на их взгляд, что-то простое: принтер или сканер.
Во что выливается отсутствие обслуживания? Во-первых, без регулярного обслуживания оргтехника может выйти из строя в самый неподходящий момент, в результате чего могут потеряться важные данные, а вам придётся срочно искать замену устройствам и отправлять вышедшее из строя на ремонт в сервис. Во-вторых, цена базового обслуживания — профилактики и диагностики — в несколько раз ниже, чем цена услуги полноценного ремонта в сервисе. Кроме того, иногда «спасти» компьютер, принтер или МФУ в сервисе просто не удаётся, а покупка новых устройств означает большие расходы.
SkyDynamics предлагает сервисные услуги абонентского обслуживания оргтехники под ключ:
- диагностика неисправностей оборудования;
- осмотр, разборка, чистка устройств;
- ремонт оргтехники или замена запчастей;
- регулярная смазка и чистка различных узлов;
- закупка и поставка расходных материалов;
- заправка картриджей;
- настройка рабочих режимов устройств.
Мы предоставляем услуги обслуживания, сервиса и ремонта офисной техники организаций и частных лиц по выгодным ценам в Москве и по всей Московской области. При первом обращении на всё обслуживаемое оборудование выдается специальная книга, где будут отражены выполненные услуги сервиса: процедуры по диагностике, ремонту или профилактике оргтехники. Также вы можете в любое удобное вам время получить технологические или общие консультации специалистов на тему обслуживания, сервиса или ремонта (и иных услуг) вашего принтера, сканера или иного девайса.

