В этом году новогодние каникулы продлятся 12 дней. В это время бизнес «уходит на паузу», а IT-системы продолжают работать: даже если офис закрыт, серверы, облачные решения, системы безопасности и IP-телефония должны функционировать стабильно. Цель статьи — поделиться практическим чек-листом подготовки IT-инфраструктуры к праздникам, чтобы январь прошёл без экстренных вызовов и простоев.
Почему важна своевременная подготовка IT-инфраструктуры для работы в праздничные дни
Перед долгими выходными ИТ-персонал должен принять меры для бесперебойной работы инфраструктуры. Важно провести подготовку заранее, потому что работа будет осуществляться в сложных условиях.
Особенности работы IT-инфраструктуры в праздники:
- в праздники многие компании работают в ограниченном режиме — если что-то «упадёт», некому будет быстро починить;
- сбои могут привести к потере данных, нарушению безопасности или остановке онлайн-сервисов;
- частые причины проблем — отключения электроэнергии, неустановленные обновления, неисправное оборудование, истекшие лицензии.
Пример — «сервер не перезапустился после обновления, и CRM недоступна три дня, пока админ в отпуске». В период длинных выходных ИТ-инфраструктура уязвима, хакеры рассчитывают на снижение бдительности и оперативности принятия мер. Перед тем, как подготовить IT-инфраструктуру, сделайте задачу защиты данных приоритетной.
Чек-лист подготовки IT-инфраструктуры к каникулам
Задача ИТ-команды — обеспечить безопасность, бесперебойную работу систем, мониторинг, копирование баз данных, чтобы после окончания праздников сотрудники могли сразу же приступить к работе.
Как проверить IT-системы перед каникулами:
- Провести экспресс-аудит инфраструктуры — проверить состояние серверов, рабочих станций, сетевого оборудования. Убедиться, что все обновления установлены, системы работают стабильно. При выявлении проблем — заказать IT-аудит у аутсорсинговой компании.
- Проверить резервное копирование и доступ к бэкапам — убедиться, что резервные копии создаются корректно и хранятся в надёжном месте (возможно, в облаке). Выбрать для резервирования только ключевую информацию. Настроить защиту резервных копий, провести тест восстановления данных. Проверить расписание автоматического резервирования.
- Обновить программное обеспечение и лицензии — проверить актуальность антивирусов, ПО для бухгалтерии, CRM, систем безопасности. Продлить лицензии, срок которых заканчивается в январе.
- Настроить мониторинг и уведомления — подключить систему мониторинга (или убедиться, что она активна). Настроить уведомления об ошибках и сбоях в мессенджеры или на почту ответственного специалиста. Проверить контакты для экстренной связи с IT-поддержкой.
- Проверить работу инженерных систем — стабилизаторов, ИБП, кондиционеров, серверных стоек. Всё должно быть исправно. Провести чистку фильтров и тестирование систем охлаждения, убедиться, что питание резервируется (особенно для серверов и маршрутизаторов).
- Настроить IT-безопасность в праздники и ограничить доступ. Проверить работу антивирусов, межсетевых экранов, VPN. Ограничить доступ к внутренним ресурсам для пользователей, уходящих в отпуск. Убедиться, что уволенные сотрудники не имеют активных учётных записей.
- Проверить IP-телефонию и корпоративные коммуникации — настроить переадресацию на дежурные номера, убедиться, что голосовые меню и автоответчики работают корректно, проверить стабильность интернет-канала.
- Организовать дежурный режим поддержки — назначить ответственных за контроль состояния систем, согласовать контакты для экстренной связи с подрядчиками, настроить автоматическую диагностику и уведомления.
- Протестировать удалённый доступ — проверить, что ключевые сотрудники могут подключаться к системам из дома при необходимости, убедиться, что VPN и шифрование работают корректно.
- Задокументировать проведённые мероприятия. Обновить инструкции, как действовать при сбоях, где искать контакты, что перезапускать в первую очередь. Передать документы дежурным специалистам или партнёрам (например, компанию SkyDynamics).
Хорошо подготовленная IT-инфраструктура — залог спокойных каникул. Лучше потратить несколько часов в декабре, чтобы не терять целые дни в январе. Аутсорсинговая компания SkyDynamics помогает бизнесу готовиться к праздникам, объясняет, как подготовить офис к новогодним каникулам:
- проведение IT-аудита перед каникулами;
- настройка мониторинга и уведомлений;
- поддержка IT-инфраструктуры 24/7;
- аренда виртуальных серверов и резервное хранение данных;
- разовый выезд IT-специалиста или удалённая помощь в экстренных ситуациях.
Сотрудничество с компанией SkyDynamics поможет избежать сбоев в IT в праздники и начать работу в новом году без проблем и авралов 🎄
