Заказать обратный звонок
отправить
Заказать тариф
на абонентское обслуживание
отправить
Заказать
отправить
Заказать аренду виртуального сервера
отправить
Калькулятор
Расчитайте ориентировочную стоимость аренды виртуального сервера
Количество пользователей
Это значение определяет, будет ли возможность зайти в Интернет с сервера. Обязательно для почтовых серверов и для сотрудников, работающих в интернет-браузере.
Количество дней для хранения резерных копий
Безлимитная удаленная поддержка: решение проблем с приложениями, установленными на сервере, установка программного обеспечение и выполнение прочих заявок, касающихся виртуальной среды.
рассчитать
1 000руб
Цена указана без учета дополнительных программных продуктов. Для получения точной информации по цене и более детального коммерческого предложения – свяжитесь с нами.
заказать
Калькулятор
Расчитайте оптимальный тариф на абонентское обслуживание
Количество компьютеров, которые необходимо обслуживать
Количество серверов, которые необходимо обслуживать
Количество оргтехники, которое необходимо обслуживать
рассчитать
Минимальный
  • До 7 компьютеров, 1 сервер
  • Неограниченная удаленная поддержка
  • Персональный менеджер
от 6 000 руб/мес
Заказать
Стартовый
  • До 15 компьютеров, 1 сервер
  • Неограниченная удаленная поддержка
  • Персональный менеджер
  • 1 плановый выезд
  • 3 внеплановых выезда
от 10 000 руб/мес
Заказать
Оптимальный
  • До 30 компьютеров, 2 сервера
  • Неограниченная удаленная поддержка
  • Персональный менеджер
  • 2 плановых выезда
  • 4 внеплановых выезда
от 20 000 руб/мес
Заказать
Расширенный
  • До 99 компьютеров, 3 сервера
  • Неограниченная удаленная поддержка
  • Персональный менеджер
  • 4 плановых выезда
  • 4 внеплановых выезда
от 35 000 руб/мес
Заказать
Для получения точной информации по цене и более детального коммерческого предложения – свяжитесь с нами
Сервисные
ИТ услуги
для звонков из Москвы

+7 (495) 369-10-42

для звонков из регионов

8 800 707-79-42

Заказать звонок
Отдел продаж 9:00 - 18:00 (сб, вс - выходной)
Техническая поддержка - круглосуточно
г. Москва, Огородный проезд, д. 5, стр. 2
Услуги
1C
Цены
О компании
Статьи Отзывы Контакты
Заказать звонок
Статьи Отзывы Контакты

ГлавнаяУслугиИТ услуги крупному бизнесуПравила передачи ИТ сервисов на аутсорсинг

Правила передачи ИТ сервисов на аутсорсинг

Подготовка к передаче ИТ сервисов на аутсорсинг – один из важнейших этапов перевода своей программно-аппаратной инфраструктуры на внешнее обслуживание. Этому предшествует тщательный ИТ аудит, от результатов которого зависит объем предстоящих работ и степень вовлеченности в них персонала организации. В любом случае участие ключевых сотрудников обязательно – это поможет сделать процесс прозрачным, быстрым и эффективным.

Компаний, предлагающих услуги ИТ аутсорсинга в Москве и регионах, достаточно много и от правильного выбора зависит не только результат непосредственно передачи ИТ поддержки внешнему подрядчику, но и дальнейшая эффективная работа заказчика. SKY-DYNAMICS предлагает своим клиентам комплексный подход в решении данной проблемы. Мы готовы взять на себя все функции по переводу ИТ-инфраструктуры заказчика на аутсорсинг. Принципы нашей работы – профессионализм, открытость, эффективность и клиентоориентированность.

На первоначальном этапе без участия персонала заказчика не обойтись. Это важный момент, так как именно люди, знающие всю внутреннюю «кухню», помогут правильно расставить приоритеты. Благодаря составленным нами анкетам (опросникам) и активной работе компетентных сотрудников клиента, будут определены ключевые сервисы, оказывающие влияние на результативность основного бизнеса. После этого нашими специалистами будут составлены пошаговые рекомендации по переводу ИТ-сервисов на аутсорсинг в порядке приоритетности.

Максимально активное и эффективное участие заказчика на данной стадии позволит передать на аутсорсинг свою программно-аппаратную инфраструктуру в оптимальные сроки и с минимальными затратами. В дальнейшем это позволит создать практически автономную систему программной и технической ИТ поддержки: участие сотрудников клиента будет заключаться в подаче заявки на услугу и получении конечного результата с возможностью контроля сроков и качества ее исполнения.

Для начала определяется перечень ИТ-сервисов, которые целесообразно передать на аутсорсинг. Это может быть:

  • настройка и сопровождение сетевого и телекоммуникационного оборудования;

  • обслуживание персональных компьютеров, серверов и оргтехники;

  • сопровождение системного (Windows, Linux) и прикладного ПО (бухучет, кадровое делопроизводство, CRM и пр.);

  • ремонт и обновление техники, в том числе закупка запасных частей;

  • продвижение и обслуживание сайта компании;

  • телефония (стационарная и IP);

  • почтовые сервисы (e-mail);

  • информационная безопасность и др.

Это типовой набор услуг, который может быть расширен по результатам проведенного аудита текущего состояния информационной среды организации.

Важный момент – определение ключевых ИТ-сервисов, которые имеют критичное значение для основных бизнес-процессов компании. В первую очередь именно по таким сервисам необходимо составить SLA (Service Level Agreements – Соглашение об уровне сервиса), в которых будет указан подробный перечень задач, входящих в каждую услугу.

В таком соглашении не просто перечисляются работы, а указываются все нюансы их выполнения в привязке к бизнес-процессам заказчика: время реагирования на заявку клиента, максимальные сроки решения проблемы, ответственность исполнителя (в том числе финансовая) за несвоевременное выполнение и прочие моменты. Тщательная проработка SLA по каждому сервису поможет в дальнейшем избежать разногласий и недопонимания между заказчиком и исполнителем.

В целом «Соглашение об уровне сервиса» составляется на каждую ИТ-услугу, передаваемую на ИТ-аутсорсинг. В дальнейшем все SLA становятся важнейшими документами, которые регулируют отношения между заказчиком и исполнителем.

Доверив ИТ-аутсорсинг компании SKY-DYNAMICS, вы получаете гарантию качества оказываемых услуг и высокую степень лояльности со стороны исполнителя. Успешность работы заказчика становится нашей приоритетной задачей, на выполнение которой мы направляем все наши ресурсы.
У вас возникли вопросы?
Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в течении 15 минут!
Отправить